Frequently Asked Questions
Ich kann meine E-Mail nicht abrufen!
- Prüfen Sie die Passwort- und Mailservereinstellung in Ihrem E-Mail-Programm.
- Der Mailserver heißt mail.k-town.de. Geben Sie als Protokoll POP3 an.
Wie kann ich auf Reisen meine E-Mail lesen?
- Unter der URL mail.k-town.de können Sie mit Ihrem Browser Ihre Emails weltweit mit jedem Internetzugang bearbeiten.
- Melden Sie sich mit Ihrer E-Mailadresse und Ihrem Passwort an.
Ich kann mich nicht mit ISDN einloggen!
- Verwenden Sie die aktuellen Capiport-Treiber Ihrer ISDN-Karte.
- Für Teles verwenden Sie das 1B-Kanal NDISWAN-Protokoll und für AVM Internet (PPP over ISDN).
- Sollten Sie diese nicht zur Auswahl haben, installieren Sie die Software neu.
- Das X.75-Protokoll ist für Internetverbindungen nicht geeignet.
Wie lautet die Zugangsnummer von ...?
- Diese Information finden Sie auf der Hauptseite von K-TOWN
Wann kann ich jemanden erreichen?
- Montags - Freitags, 10:00 bis 16:00 Uhr
- Außerhalb der Öffnungszeiten sind wir nach vorheriger Absprache auch für Sie da.
- Wenn Sie Ihren Computer zum Installieren der Internetsoftware vorbeibringen möchten, vereinbaren Sie bitte einen Termin mit uns.
- Telefon für technischen Support: 0631 - 37 12 50, sonstige Fragen an 0631 - 31 66 20 oder E-Mail: info@solution-service.de
Wie kann ich den Vertrag kündigen?
- Per Fax, E-Mail oder schriftlich - NICHT am Telefon.
- Sie erhalten eine schriftliche Bestätigung.
- Die Kündigungsfrist für Privatkunden beträgt 30 Tage zum Monatsende.